Политика возврата средств

Настоящая Политика описывает условия возврата средств за платные услуги сервиса Baron.

1. Подписка Baron Pulse

Отмена подписки

Вы можете отменить подписку Baron Pulse в любой момент в настройках аккаунта.

После отмены подписка остаётся активной до конца оплаченного периода. Автоматическое продление будет отключено.

Возврат средств

Возврат средств за подписку возможен в следующих случаях:

• В течение 3 дней с момента первой оплаты, если вы не использовали преимущества подписки.
• При технических проблемах на стороне сервиса, препятствующих использованию подписки.
• При двойном списании средств.

Для возврата свяжитесь с поддержкой, указав причину и данные платежа.

Возврат не осуществляется

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

• Прошло более 3 дней с момента оплаты.
• Вы активно использовали преимущества подписки (буст в поиске, кастомный бейдж).
• Подписка была приобретена по акции или со скидкой.

2. Таймкоины

TimeCoins (TC) являются внутренней условной единицей платформы и не имеют денежного эквивалента.

TimeCoins не подлежат обмену на деньги или возврату.

При удалении аккаунта все накопленные TimeCoins аннулируются без компенсации.

3. Отмена занятий

Отмена более чем за 24 часа

При отмене занятия более чем за 24 часа до его начала TimeCoins возвращаются ученику в полном объёме.

Отмена менее чем за 24 часа

При отмене занятия учеником менее чем за 24 часа до начала 1 TC переходит учителю в качестве компенсации.

Подписчики Baron Pulse имеют право на 1 бесплатную позднюю отмену в месяц.

Отмена учителем

Если занятие отменяет учитель, TimeCoins возвращаются ученику независимо от времени отмены.

4. Верификация

Верификация личности является разовой покупкой.

Возврат средств за верификацию не осуществляется после прохождения проверки.

5. Как запросить возврат

Для запроса возврата выполните следующие шаги:

1. Напишите на support@getbaron.ru с темой «Запрос на возврат».
2. Укажите email или телефон, привязанный к аккаунту.
3. Опишите причину запроса и приложите подтверждение платежа.
4. Дождитесь ответа в течение 3 рабочих дней.

Мы рассмотрим каждый запрос индивидуально и примем решение в соответствии с настоящей Политикой.

6. Сроки возврата

Решение о возврате принимается в течение 5 рабочих дней с момента получения запроса.

Возврат средств осуществляется на банковскую карту, с которой был совершён платёж, в течение 10 рабочих дней после одобрения.

7. Контакты

По вопросам возврата средств обращайтесь: